Si teniu problemes estranys en qualsevol versió de Firefox, també es recomana fer una desinstal·lació i neteja completes tal com es descriu a continuació per resoldre'l.
Aquests són els passos que cal seguir per eliminar completament Firefox:
- Feu una còpia de seguretat de les vostres adreces d'interès. A Firefox 2, aneu al menú d'adreces d'interès, seleccioneu "Organitza els marcadors" i, a continuació, seleccioneu Fitxer>Exporta. Al Firefox 3, seleccioneu "Organitza les adreces d'interès", després "Importa i còpia de seguretat"> Exporta HTML.
- A continuació, elimineu el Firefox d'Afegir/Eliminar programes (Windows XP) o Programes i funcions (Windows Vista). Durant la desinstal·lació, marqueu la casella "Elimina les meves dades personals i personalitzacions de Firefox".
- Esborra la carpeta \Fitxers de programa\Mozilla Firefox (Aquest és el lloc on està instal·lat Firefox, i a la majoria dels ordinadors s'instal·la al camí C:\Fitxers de programa\Mozilla Firefox)
- Suprimiu els directoris següents si n'hi ha:
- A Windows XP –
- \Documents and Settings\[nom d'usuari]\Application Data\Mozilla
- \Documents and Settings\[Nom d'usuari]\Local Settings\Application Data\Mozilla
- A Windows Vista –
- \Usuaris\[nom d'usuari]\AppData\Local\Mozilla
- \Usuaris\[nom d'usuari]\AppData\Roaming\Mozilla\
- Nota: això suprimirà totes les adreces d'interès i la configuració desada, així que assegureu-vos que n'heu fet una còpia de seguretat. Anoteu també les contrasenyes que podríeu oblidar.
- 5. El pas final és eliminar totes les entrades del registre del Firefox. Utilitzant l'Editor del Registre de Windows (Inici>Executar>Regedit), suprimiu les claus següents, és a dir. Feu clic amb el botó dret al seu nom al panell esquerre de l'Editor del Registre i seleccioneu Suprimeix:
- [HKEY_CLASSES_ROOT\FirefoxHTML]
- [HKEY_CURRENT_USER\Programari\Mozilla]
- [HKEY_CURRENT_USER\Software\MozillaPlugins]
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Mozilla]
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MozillaPlugins]